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数据服务技术支持

围绕企业数据为中心建立一套共享的产品、服务和最佳做法。帮助用户搭建低成本,高价值的信息基础架构,并达成统一的信息管理服务方法。

● 提供的服务

由原厂认证专家为用户提供专业的规划,构建,管理和支持服务。

● 具体如下:

一、规划

  • 基础架构咨询 — 包括分级和策略服务(确定服务级别要求,构建分层体系结构,并将应用程序与新的分层关联起来以实现成本优化);IT 服务管理 (遵循 ITIL 框架改进 IT 操作,包括发掘并整合在组织、策略、过程和流程方面的最佳做法);基础架构整合和虚拟化服务(在数据中心内部或通过重新调整数据中心位置,整合 IT 基础架构并使 IT 基础架构合理化)
  • 数据保护 —通过跨异构环境集中并加快备份和恢复操作而保护了业务关键型的数据
  • Oracle、BURA和法规遵从性解决方案 — 创新的解决方案、经验证的方法体系提供了应用程序基础架构的集成和支持

二、构建
  • 产品安装服务 — 利用信息管理专业知识,以最大程度地实现 EMC 硬件和软件投资的价值,提供给用户专业的安装及升级服务
  • 性能优化服务 — 最大程度地实现应用程序、数据库、网络和存储性能以及相关的服务级别
  • 数据安全 —通过跨异地环境远程建立两套或多套功能相同的IT系统,互相之间可以进行健康状态监视和功能切换
  • 迁移服务 — 加快迁移、降低风险和提高服务级别
  • 集成和应用技术服务 — 集成系统和技术以获得业务优势;包括网格设计、构建和优化

三、管理
  • 常驻服务 — 为存储管理转换、操作和特定产品/技术的工作派遣现场EMC专家
  • 托管设施 — 存储使用量随增长而付费,且让EMC专家管理您的环境
  • 存储管理服务 — 利用全面丰富的存储管理经验,提供明确规定的服务级别协议和流程制度
  • 应用程序托管服务 — 为Oracle数据服务调配现场专家,外包式远程桌面和电话支持服务,以及提供应用程序定制支持
  • 性能评估 — 从专家的视角了解存储环境,并在优化存储资源和提前发现性能问题方面获得建议

四、支持
  • 维护和支持 — 主要的特征是主动预防性支持、专用的个性化选项以及最佳做法更改管理
  • 补充性软件支持服务 — 提供收费的直接技术支持和现场技能传授以维护最佳性能
  • EMC 安全的远程支持网关 — 对EMC网络存储系统进行高速的基于IP的全天候远程监控、发出通知并进行修复,以满足公司治理和安全法规方面的要求
  • 电子服务支持工具 — 安全、易用、基于Web的工具
  • 鉴定数据擦除 — 按照指定的擦除级别覆盖指定硬盘驱动器上的数据—安全、可靠、经过审核和认证,使数据完全不可恢复
  • 磁盘保留 — 根据数据安全性和隐私管理法规要求保留报废驱动器的所有权

想了解更多或寻求更多技术支持,请填写在线留言并提交,我们的销售人员将尽快与您联系。或拨打电话021-61001017,宽文将竭诚为您服务!


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